고민 나누기
사장님들의 고민 상담소
매출관리재방문율을 올리고 싶은데 맘처럼 안돼네요.
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쿼드커피****2023-05-08 16:03
재방문율은 단골을 만드는 것입니다.
POS에 있는 고객관리 기능을 충분히 이용하셔서
포인트적립, 사용을 하게끔 하면서 자주 오시게 하는 건
기본이라고 생각됩니다.~~~
POS에 있는 고객관리 기능을 충분히 이용하셔서
포인트적립, 사용을 하게끔 하면서 자주 오시게 하는 건
기본이라고 생각됩니다.~~~
한끼샐러****2023-05-04 18:21
저희는선결제하시면포인트더적립해주니자주도오시고좋은것같아요요즘미용실.네일아트등많은곳에서하시고들계시더라구요헬스나목욕탕한달로해서결제하고다니면좀더할인해주는것처럼요
힘든자영업자분들화이팅하세요😍
힘든자영업자분들화이팅하세요😍
탈퇴한 회원2023-05-04 17:07
가게의 재방문율을 높이기 위해서는 다음과 같은 방법을 고려해 볼 수 있습니다:
1. 고품질의 제품과 서비스 제공: 고객이 만족하는 제품과 서비스를 제공하여 재방문할 확률을 높입니다. 제품의 품질을 유지하고, 서비스를 개선하여 고객의 요구에 부합하는 제품과 서비스를 제공하는 것이 중요합니다.
2. 친절한 서비스와 경험 제공: 고객들이 좋은 경험을 한다면 재방문율이 높아집니다. 직원들이 친절하고 전문적인 서비스를 제공하여 고객들이 만족할 수 있는 환경을 만들어 주는 것이 중요합니다.
3. 프로모션 및 할인 적극적으로 활용: 할인, 쿠폰, 이벤트 등을 통해 고객들에게 추가적인 혜택을 제공하면 재방문율이 높아질 수 있습니다.
4. 고객 피드백 수집 및 개선: 고객들의 의견과 피드백을 수집하여 제품과 서비스를 개선하는 것이 중요합니다. 고객들이 원하는 것을 반영하여 가게를 개선하면 고객의 만족도가 높아지고 재방문율도 높아질 수 있습니다.
5. 소셜미디어 활용: 소셜미디어를 활용하여 가게의 정보를 공유하고, 고객들의 소통 창구로 활용하는 것도 재방문율을 높이는데 효과적입니다. 고객들이 가게의 정보와 소식을 쉽게 받아볼 수 있도록 적극적으로 활용해보세요.
1. 고품질의 제품과 서비스 제공: 고객이 만족하는 제품과 서비스를 제공하여 재방문할 확률을 높입니다. 제품의 품질을 유지하고, 서비스를 개선하여 고객의 요구에 부합하는 제품과 서비스를 제공하는 것이 중요합니다.
2. 친절한 서비스와 경험 제공: 고객들이 좋은 경험을 한다면 재방문율이 높아집니다. 직원들이 친절하고 전문적인 서비스를 제공하여 고객들이 만족할 수 있는 환경을 만들어 주는 것이 중요합니다.
3. 프로모션 및 할인 적극적으로 활용: 할인, 쿠폰, 이벤트 등을 통해 고객들에게 추가적인 혜택을 제공하면 재방문율이 높아질 수 있습니다.
4. 고객 피드백 수집 및 개선: 고객들의 의견과 피드백을 수집하여 제품과 서비스를 개선하는 것이 중요합니다. 고객들이 원하는 것을 반영하여 가게를 개선하면 고객의 만족도가 높아지고 재방문율도 높아질 수 있습니다.
5. 소셜미디어 활용: 소셜미디어를 활용하여 가게의 정보를 공유하고, 고객들의 소통 창구로 활용하는 것도 재방문율을 높이는데 효과적입니다. 고객들이 가게의 정보와 소식을 쉽게 받아볼 수 있도록 적극적으로 활용해보세요.
자양떡볶****2023-05-04 16:57
공감합니다 .. 가게 운영하기도 바쁜데 요즘 젊은 사장님들 따라가기도 벅찹니다...
인스타며 배민이며 네이버 리뷰며..알아야할게 너무 많네요
개설은 어찌어찌하더라도 운영하는게 힘들더라구요
그래서 그냥 잘되는 가게 따라 하는게 마음 편하고 좋더라구요..
아예 안하는 것 보단 그래도 잘되는 매장 따라하면 뭔가 다르지 않을까해서
제가 쉽게쉽게 할 수 있는 것들은 하려고 합니다 !!
인스타며 배민이며 네이버 리뷰며..알아야할게 너무 많네요
개설은 어찌어찌하더라도 운영하는게 힘들더라구요
그래서 그냥 잘되는 가게 따라 하는게 마음 편하고 좋더라구요..
아예 안하는 것 보단 그래도 잘되는 매장 따라하면 뭔가 다르지 않을까해서
제가 쉽게쉽게 할 수 있는 것들은 하려고 합니다 !!
요즘처럼 어려운 상황에 감사하게도 꾸준히 매출은 나오고 있지만, 남는게 그다지 없네요. 재방문율을 올려야 하는데, 정량보다 많이, 그리고 정말 정성을 다해 만들어 팔지만, 쉽사리 오르지 않는 재방문율에 고민이 깊어지는 요즘입니다. 다른 사장님들은 어떻게 단골관리를 하시는지 궁금합니다. 마게팅은 또 어떻게 하시는지도요.
나이가 있다보니 빠르게 변화하는 마게팅, 다시 말해 sns를 활용하기가 참 어렵네요... 이런 강의가 있었으면 좋겠는데.
모쪼록 자영업자분들 모두 화이팅입니다!